Условия доставки

Доставка осуществляется службами  Dalli (Boxberry, CDEK, 5post, курьерская доставка) и Яндекс Доставка (Яндекс Маркет): 

Стоимость доставки зависит от веса заказа, региона отправки и выбранного Вами способа получения.

Вес одного отправления с доставкой до пункта выдачи, а также при курьерской доставке в регионы не должен превышать допустимую норму в 25 кг.

Вес одного отправления при курьерской доставке по Москве и М.О. не должен превышать допустимую норму в 120 кг.

Курьерская доставка осуществляется до подъезда.

Для Вашего удобства вес заказа отображается в корзине.

Стоимость доставки по Москве и МО:

- Доставка до пункта выдачи  - от 200 руб.

- Доставка курьером  - от 500 руб.

- Для юридических лиц по согласованию с менеджером возможна бесплатная доставка по Москве при сумме заказа свыше 10 000 руб. Ограничений по весу данных отправлений нет.  

Минимальная сумма заказа:

- Минимальная сумма заказа для физ.лиц   - 1 000 руб. 

- Минимальная сумма заказа для юр. лиц    - 2 000 руб.

Срок доставки: 

- Примерные сроки доставки ( от 1 р.д.) можно рассчитать при оформлении заказа
- Доставка осуществляется 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00

Как происходит расчет стоимости доставки:

- Расчёт производится исходя из веса товара, логистической службы и пункта назначения

Сроки обработки заказа:

- На сайте Агора маркет указаны ориентировочные сроки доставки. Агора маркет не несет ответственности за увеличение и изменения в сроках доставки заказов транспортными службами.

Самовывоз:

- Для заказов весом до 25 кг :
•    Самовывоз предусматривает выдачу заказов весом до 25 кг из пунктов выдачи Яндекс Маркет и весом до 2 кг из пунктов выдачи: Boxberry, CDEK, 5post; 
•    Срок хранения в пункте выдачи заказов: 6 дней;
•    Список доступных ПВЗ вы можете увидеть при оформлении заказа.

- Для заказов весом более 25 кг :
•    на юридическое лицо доступен самовывоз любой транспортной компанией со склада;
•    на физическое лицо самовывоз со склада может быть доступен после согласования с менеджером;
Адрес склада: Московская обл., Подольский район, д. Новосёлки, территория технопарка "Сынково", стр 16.
График работы склада: пн-пт с 09-00 до 17-00.

Как добраться:

Въезд на территорию Технопарка "Сынково" к нашему складу (строение 16) осуществляется ТОЛЬКО через КПП-2 (координаты КПП-2: 55.342014, 37.591737). После проезда КПП-2 двигаться прямо вдоль сетчатого ограждения, которое расположено справа. Через 500 метров повернуть налево к шлагбауму (ориентир: слева на сетчатом ограждении вывеска "ООО"Компания "АГОРА"). Это въезд к строению 16 (наш склад). Проезд через КПП-2 и через шлагбаум перед строением осуществляется автоматически (из машины выходить не надо) при условии заранее заказанного пропуска и читаемых государственных номерных знаков.

Ограничения по отправке заказов в ПВЗ:

- Ограничения зависят от пункта выдачи, заказанного товара и выбранного способа отправки. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям транспортных служб. Максимально допустимый вес к отправке - 25 кг. Поделите содержимое корзины на несколько заказов в пределах данного ограничения. Для Вашего удобства вес заказа отображается в корзине.

- Если какой-то пункт нельзя выбрать, значит:
•    вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
•    суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
•    вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи;

Как можно отследить статус заказа:

Покупатель может отследить свой заказ через личный кабинет. Также в процессе доставки заказа отправляются СМС на указанный в заказе номер получателя.

Оплата заказа

Оплата на сайте осуществляется платежной системой Сбербанк 

Доставка осуществляется только после оплаты заказов онлайн на сайте (для физических лиц) или по счету (для юридических лиц) 

Как происходит оплата на сайте?

Для того, чтобы совершить оплату заказа  на сайте, завершите оформление заказа и  нажмите кнопку "Оплатить": Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты. 
Если по каким-либо причинам Вы не завершили оплату сразу после создания заказа, оплатить его можно через ваш личный кабинет на сайте. Вам необходимо зайти в "Текущие заказы", выбрать актуальный заказ и нажать кнопку "Оплатить". Максимальное время ожидания оплаты по заказу – 2 календарных дня с даты создания заказа. В случае отсутствия оплаты заказ не может быть доставлен и будет отменён.
Обращаем ваше внимание , что при выборе "оплата на сайте" , ваш заказ будет отправлен на сборку только после завершения оплаты.

Возврат товара

Процедура возврата денежных средств

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара до или во время его получения. Возврат денежных средств производится в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара. В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.

Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463), входят:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии повреждений и проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером. Так же будьте внимательны, что после подписания накладной с вашей стороны, претензии по комплектации заказа не принимаются.

Возврат денежных средств на карту осуществляются от 5-30 дней в зависимости от банка клиента. 

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ