Доставка и оплата
Условия доставки
Доставка осуществляется компаниями Л-Пост во все регионы РФ
Стоимость доставки зависит веса отправления, региона доставки и выбранного Вами способа доставки.
Стоимость доставки по Москве и МО
- Доставка до пункта выдачи заказа до 3кг - от 160 руб
- Доставка курьером заказа до 3кг - от 230 руб.
- Минимальная сумма заказа для физ.лиц - 1 000 руб.
- Минимальная сумма заказа для юр. лиц - 10 000 руб.
Срок доставки:
- Стоимость и срок доставки можно рассчитать при оформлении заказа
- Доставка осуществляется 7 дней в неделю с 9:00 до 18:00
- Желаемую дату доставки указывайте в комментариях, при оформлении заказа
Как происходит расчет стоимости доставки:
- Расчёт производится исходя из веса товара и пункта назначения
Сроки обработки заказа:
- Заказы online принимаются круглосуточно
- Заказ будет обработан нашим оператором с 9:00 до 18:00 в будние дни (с понедельника по пятницу)
- Заказы Москва/МО: при оформлении и подтверждении заказа нашим оператором до 15:00 заказ будет доставлен в течение 2-3 дней. Заказы, оформленные в четверг после 15:00, могут доставляться до 5 дней
- Заказы в регионы будут доставлены в течение 4-14 дней в зависимости от удаленности
Самовывоз:
- Самовывоз предусматривает выдачу заказов из ПВЗ компании Ozon и Л-Пост
- Срок хранения в пункте выдачи заказов: 5 дней.
- Список доступных ПВЗ вы можете увидеть при оформлении заказа
Ограничения по доставке в ПВЗ:
- Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.
- Если какой-то пункт нельзя выбрать, значит:
• вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
• суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
• вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи.
Как можно отследить статус заказа:
Покупатель может отследить свой заказ по номеру заказа через сайт https://tracking.ozon-dostavka.ru/ , если для доставки выбрана компания Ozon Rocket, или через сайт https://l-post.ru/tracking , если доставка осуществляется компанией Л-Пост. Также в процессе доставки заказа отправляются СМС на указанный в заказе номер получателя.
Вручение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Если въезд на территорию ограничен, то Клиенту необходимо подготовить пропуск для Курьера. Курьер может также выдать Заказ на проходной. Время обслуживания курьером одного Клиента составляет не более 15 минут.
Оплата заказа
Оплата на сайте осуществляется платежной системой Сбербанк
- при выборе доставки до ПВЗ - только онлайн на сайте
- при выборе доставки Курьером - онлайн на сайте - картой курьеру - наличными курьеру
Как происходит оплата на сайте?
Для того, чтобы совершить оплату заказа на сайте,завершите оформление заказа и нажмите кнопку "Оплатить": Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты.
Если по каким-либо причинам Вы не завершили оплату сразу после создания заказа, оплатить его можно через ваш личный кабинет на сайте. Вам необходимо зайти в "Текущие заказы", выбрать актуальный заказ и нажать кнопку "Оплатить". Максимальное время ожидания оплаты по заказу – З календарных дня с даты создания заказа. В случае отсутствия оплаты заказ не может быть доставлен и будет отменён.
Обращаем ваше внимание , что при выборе "оплата на сайте" , ваш заказ будет отправлен на сборку только после завершения оплаты.
Возврат товара
Процедура возврата денежных средств
Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара до или во время его получения. Возврат денежных средств производится в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара. В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии повреждений и проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером. Так же будьте внимательны, что после подписания накладной с вашей стороны, претензии по комплектации заказа не принимаются.
Возврат денежных средств на карту осуществляются от 5-30 дней в зависимости от банка клиента.
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
